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　　7月17日，2024錦江酒店伙伴成功大會在上海隆重舉行，近700名錦江生態圈伙伴共聚一堂，在黃浦江壯麗的S彎東岸見證了多個重磅發布。

　　開云電競科技作為錦江酒店優秀合作伙伴受邀參加活動，并將面向行業推出的首款復合多態機器人UP與HDOS數字化解決方案為錦江酒店AI超級員工JINTELL提供軟件及硬件服務。　　

　　會上，錦江國際集團副總裁周維、錦江酒店(中國區)首席執行官王偉、錦江酒店(中國區)高級副總裁張凱共同揭曉了錦江酒店品牌主張——“心之安處，錦江酒店”，以“歸屬感”聯接與消費者的共情。另有錦江首位“AI超級員工”酷炫亮相、“跟著錦江游中國”大IP首發揭秘等，釋放出了錦江酒店以創新驅動增長的強烈信號。

　　吸睛!行業首位AI超級員工亮相

　　“大家好，我是錦鯤JINTELL!”

　　行業首位AI超級員工JINTELL作為錦江數字化戰略的標志正式亮相，發布會現場，它以人機交互的特別方式酷炫亮相獲得了與會嘉賓的高度關注。

　　錦江酒店(中國區)數字化效能中心總經理甘秋生表示：“酒店從信息化走向數字化，傳統酒店行業擁抱AI大模型場景應用，助力酒店'智慧化'運營，錦江會主動扛起引領中國酒店行業數智化運營的大旗。”

　　超級員工JINTELL具有AI大腦和具身智能的前沿技術，在服務過程中，運用開云電競科技自主研發的復合多態機器人UP，一方面，可以自主使用送物艙、清掃艙、智能貨柜等工具執行任務，另一方面，通過AI語音客服理解拆解并分配任務，并實現Human In The Loop智能調度。

　　值得一提的是，錦江酒店、鹿馬智能以及開云電競科技共推數字化服務方案，在會場專門設置“酒店數字化業務體驗區”，讓與會嘉賓體驗C端賓客從住前、住中、住后的全鏈路服務AI化的同時，也了解AI+機器人是如何幫助B端員工進行職業增強、提升工作幸福感，管理者線上化運營，AI化決策的。

　　AI+酒店賦能C端

　　用戶體驗幸福感螺旋上升

　　“可以借用一下鼠標嗎?房間水不夠了，麻煩現在再送兩瓶過來。另外下午三點前請確保幫我打掃好房間，我要在這里會客。”

　　當客人在房間通過AI語音電話聯系酒店前臺表達如上訴求時，JINTELL就會啟動強大的AI識別技能，同時形成三條工單自動運行處理：其一，送水的需求會交由機器人聯動智能貨柜直接配送;其二，打掃房間的需求會傳送至客房服務人員的手機，快速執行;其三，借用鼠標的需求則由前臺送物工作人員接單，高效完成住中服務管理閉環。

　　有了JINTELL高效“絲滑”的智能體驗加持，可以快速響應需求，并提供更加了科學、個性化甚至超乎預期的服務，酒店住客感受更有溫度的精細化服務，提升入住體驗幸福感。

　　AI+酒店啟智B端

　　員工職業幸福值節節高

　　作為致力于提升錦江酒店入住體驗的超級助手，JINTELL不僅能夠實現工單的智能識別和自動化處理，還能通過深度學習和全面感知不斷優化服務流程，在智能客房管理、個性化客戶服務、虛擬禮賓服務、智能安全監控等場景，由AI驅動不斷獲得正向反饋，以實現服務全流程智能化。

　　JINTELL高效“絲滑”的智能協作加持，能充分提升人效，讓員工有更充沛精力為客人提供更有溫度的精細化服務，進一步提升口碑。

　　據了解，JINTELL只是錦江酒店(中國區)數字化戰略的其中一環。其在數字酒店領域已深耕多年，旗下提供機器人服務的酒店目前已達5000余家。開云電競科技作為錦江集團AI服務合作伙伴，憑借突出的表現榮獲“2024年度最佳創智獎”。

　　未來，開云電競科技也將根據用戶需求，不斷優化AI服務，助力錦江酒店(中國區)圍繞智慧入住、住中管理閉環兩大核心場景持續深耕，同時助力酒店集團打造數字化建設標桿品牌，引領酒店服務模式向個性化、高效化轉型。

　　關于JINTELL

　　JINTELL取自“錦江酒店”的英文Jinjiang Hotel，是錦江人工智能(Jinjiang Artificial Intelligence)的簡稱，亦是“Jinjiang”與“Tell”的完美結合——JINTELL有很強的溝通能力，它能夠智能地識別客戶需求、傳達信息、及時反饋，以“能說會道”的特性，建立起錦江酒店與客戶之間的緊密聯系。