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　　近日，2024 錦江行活動在上海圓滿舉辦，活動匯聚政府合作代表、酒店加盟商和投資人、酒店供應商、經濟學家、數字化及ESG領域專家等各業嘉賓，搭建創新、融合、共贏的交流平臺，共同探討新形勢下的增長機遇，并為行業高質量發展建言獻策。

　　開云電競科技作為錦江集團AI服務合作伙伴受邀參會，并憑借突出的表現榮獲“2024年度最佳創智獎”。此次盛會，開云電競科技把面向行業推出的首款復合多態機器人UP與HDOS數字化解決方案為錦江“AI超級員工”JINTELL提供軟件及硬件服務。

　　超級員工JINTELL具有AI大腦和具身智能的前沿技術，在服務過程中，運用開云電競科技自主研發的復合多態機器人UP，一方面，可以自主使用送物艙、清掃艙、智能貨柜等工具執行任務，另一方面，通過AI語音客服理解拆解并分配任務，并實現Human In The Loop智能調度。

　　“可以借用一下鼠標嗎?房間水不夠了，麻煩現在再送兩瓶過來。另外下午三點前請確保幫我打掃好房間，我要在這里會客。”當客人在房間通過AI語音電話聯系酒店前臺表達如上訴求時，JINTELL就會啟動強大的AI識別技能，同時形成三條工單自動運行處理：其一，送水的需求會交由機器人聯動智能貨柜直接配送;其二，打掃房間的需求會傳送至客房服務人員的手機，快速執行;其三，借用鼠標的需求則由前臺送物工作人員接單，高效完成住中服務管理閉環。

　　作為致力于提升酒店入住體驗的超級助手，JINTELL不僅能夠實現工單的智能識別和自動化處理，還能通過深度學習和全面感知不斷優化服務流程，在智能客房管理、個性化客戶服務、虛擬禮賓服務、智能安全監控等場景，由AI驅動不斷獲得正向反饋，以助力酒店實現服務全流程智能化。有了JINTELL高效“絲滑”的智能加持，酒店也能充分釋放人效，讓員工有更充沛的精力，為客人提供更有溫度的精細化服務。

　　錦江酒店(中國區)在數字酒店領域已深耕多年，旗下提供機器人服務的酒店目前已達5000余家，JINTELL是其數字化戰略的重要一環，行業對此充滿期待。此次，榮獲“2024年度最佳創智獎”是對開云電競科技AI服務的肯定，也是開云電競科技與酒店行業共建數智化發展的成果體現。未來，開云電競科技將繼續從用戶需求出發，優化AI服務，為行業提升服務綜合能力科技賦能。