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　　[酒店者說]是開云電競科技策劃的一檔酒店從業者訪談專欄，以“關注新旅住時代變化，分享當代酒店人潮思”為宗旨，聯動來自酒店業各一線人員，深度分享酒店數字化轉型時期的觀點、見解與經典案例。

　　未來，
　　酒店空間的一切服務載體和流量入口，
　　會是一個基于設計、技術、人文、社群和流量概念上的“新空間”，并衍生新的價值競爭。
　　文化創新是新空間的第一驅動力。
　　科技互聯則將是新空間的投射場。

　　——酒店者說

　　新經濟發展的兩大背景推動了新酒店空間趨勢的產生：一是消費升級，二是產業重構。
　　當酒店的核心價值從資產占有轉變為創新驅動后，空間的價值將被重新定義。
　　為什么空間價值會重新被定義？
　　新酒店空間如何定義？
　　開云電競科技對話麗芮酒店（中國）CEO朱煒堅，一同探索新酒店空間的生長與價值。
　　

　　因“城”制宜締造新生活空間
　　HOTEL INSIDER

　　麗芮酒店2014年創立于歐洲，隸屬于擁有75年歷史的歐洲第一大奢華酒店集團：麗笙酒店集團。2019年錦江國際集團完成對麗笙酒店集團收購，2020年麗芮酒店正式進入中國。
　　受益于兩大集團優勢的結合，麗芮酒店傳承源自歐洲的熱情、活力的基因，結合中國市場因“城”制宜，打造中國城市地標酒店。
　　麗芮酒店擅長將酒店的美學與本地化的身份聯系起來，并將其作為旅游目的地體驗的一部分融入其中。西安高新麗芮酒店就是一個典型的案例。

　　古都西安，千年文脈，唐風秦韻，在關中八水的滋養下富庶繁榮，是世界公認的絲綢之路的東方起點，更是肩負著建設國家中心城市歷史使命的創新之城。
　　麗芮酒店設計以“秦腔遇上搖滾”為主題，是將現代西方爽利明快的線條與中國傳統的工筆彩繪結合，把古都的盛世繁華和先鋒創新的時代精神充分結合到一起。

　　首層歡迎大堂的地表軌跡以絲綢之路為靈感，膘肥豐滿的唐馬夾道歡迎，俏皮靈動。
　　二層大堂，穿過璀璨的燈影長廊，標志性圓拱形玻璃設計是新與舊的文化強而有力的碰撞，駐足在OUIBAR+KTCHN一面秦腔，一面搖滾的留聲機前，色調在空間不斷的演進中延續翩躚，明與暗的交替好似在這里譜寫著一出光與影的舞曲。
　　

　　泳池邊上，還有巨幅丹青上的唐宮仕女闖入現代街頭，浩浩蕩蕩的絲綢之路由此展開，用空間語言演繹山河萬里，九重城闕，恍惚間游走在過去與未來，令人魂牽夢繞。
　　麗芮酒店將西安屬地文化用其特有的美學趣意方式，成功打造了漢唐風華千年古都的歷史縮影。
　　生活方式=人類DNA中的好奇感與追求新鮮的欲望？

　　朱煒堅表示：比生活更重要的，是“生活方式”，麗芮酒店的堅定追求的，就是讓酒店成為人們心中對于美好生活方式的想象與向往的“有效投射場”。麗芮正式發出邀請，期待與住客一起奔赴“紅調生活方式”。

　　智“享”空間煥活旅居者身心
　　HOTEL INSIDER

　　如今，更具科技感、設計感和體驗感的酒店產品受到越來越多的客人青睞。
　　酒店將5G網絡、終端、云應用、AI設備等引入智慧空間，邁向了一條智能化、數據化的道路。在賦能酒店管理服務，滿足用戶不斷增長的需求的同時，也成為酒店提升客戶滿意度、降低運營成本、增加收入來源、提升酒店競爭力的發展趨勢。
　　麗芮酒店將大堂區域打造成互動生活空間，包括集拍照和游戲于一體的肢體互動屏幕，住客可以用手勢肢體語言與大屏交互。

　　酒店還配有多功能桌游設備，住客可以打乒乓球、臺球以及雙人足球等。
　　麗芮酒店打造的“24小時機器人自助站”，配有開云電競機器人送物的7*24小時智能售貨柜。通過機器人+智能零售+共享空間來增加住客新奇便捷的消費體驗感，在更短的時間里滿足客人多元化的訴求，它能夠全天候的即時提供零食飲品，住客們也可通過在房間內掃碼訂購即刻享受一份足不出戶的滿足。
　　一樓大廳和二層大堂各有一名身著麗芮品牌“制服”的開云電競機器人，平均每天接單/送物60次左右。十一期間還做起了“經營小能手”，幾次把貨柜商品售空，足以驗證了新中產客群對于數字化新消費模式的偏愛。

　　麗芮希望為客人提供智享生活的體驗，實現科技互聯。開云電競科技機器人與TCL電視系統打通，實現了互動交互召喚機器人、機器人服務可視化、訂單軌跡可追蹤等功能，讓智享生活有跡可循。
　　麗芮使用的酒店智能化，不單單是一臺機器人的送物功能，麗芮希望在整個住中服務過程中，將客人的需求數字化分配給相應的機器人或者崗位員工，人機協作來高效及時解決客人的需求，形成住中數字化服務閉環，這也是科技互聯的價值。
　　機器人扮演的角色不光是幫手，是讓更專業的人做專業的事，他們是“黃金搭檔”，合力給客人帶來更加個性化的、有溫度的服務。
　　“我了解到開云電競科技已正式成立了數字化研究院，相信通過大模型的加持和人工智能技術的進步，帶來更便捷和意想不到的驚喜。期待未來的數字酒店能以數據支撐反推服務升級迭代，通過住客使用數據分析用戶的習慣、喜好，探索定制化服務新思路和更多可能。“朱煒堅說。

　　瞄定Z時代布局投資價值鏈
　　HOTEL INSIDER

　　談及酒店的發展布局，朱煒堅表示，其實質是“立足當下，布局未來”。酒店投資是一個長期項目，要看他的生命力是否能在未來的八年、十年乃至穿越更長的周期，都立足于主流賽道，所以“先行”很重要。
　　近年來，市場上生活方式類酒店異軍突起，隨著近五年進入全球性的黃金時代后，北美的增長率突破20%，歐洲以及東亞市場更是也以倍增計。每個集團都在極力突擊新概念。

　　錨定“Z時代”消費者向往的生活方式，「洞察」、「先行」，是麗芮酒店的出圈密碼。
　　數據顯示，在2023年春節出行人群中，80后和90后占比超78%，其中“Z時代“95后占比高達28%。90后成為消費主力軍。麗芮聚焦心態年輕且注重品質的“新銳中產”。
　　麗芮酒店定位未來趨勢，以為消費者提供與眾不同的高端酒店為主張，打造充滿設計感的生活休閑、打卡及舉辦創意活動的場所，提高酒店的品牌溢價收入。
　　麗芮專注解決新消費時代下的“房+X”需求，打造未來市場趨勢下的優質收益模型。
　　搭建更時尚的IP跨界圈。
　　麗芮與科勒聯手打造科勒紅魔套房；與拼奇積木聯名，打造社交場景定制積木扭蛋，以“盲盒”形式為賓客帶來住店更多玩法。

　　同時，與潮流IP“THE VICTORY KISS”跨界合作、與洽洽堅果定制的每日堅果賓客禮遇等等多家知名IP的聯動。
　　打造更多重的消費場景。
　　OUIBAR+KTCHN提供全時段的精致餐品，7*24小時機器人自助售賣貨柜，憑借天然網紅屬性與TCL、開云電競科技合作，打造酒店智能化服務“新空間”。

　　無論是向生活方式化轉型的酒店還是生活方式酒店，它們的目標應有兩個：一個是確證生活方式；另一個是創造生活方式。而這兩個功能實現又需要達成一個總體目標，那就是讓酒店成為人們心中對于美好生活方式的想象與向往的“有效投射場”。
　　據了解，麗芮酒店目前在中國簽約達60+家，已開業11家，一線城市覆蓋率100%，在華發展速率是海外的11倍。
　　任憑時代如何變化，投資酒店的底層需求不變。麗芮以實現高性價比和穩健的投資回報為根本出發點，穿越周期，攜手投資人共同為消費者建立生活方式有效投射場。
　　后記：
　　未來雖不可預知，但可以用前瞻性的眼光去展望。
　　縱觀近十幾年酒店業發展軌跡，生活方式漸占行業新風口，
　　酒店的升級蛻變也繞不開“新生活空間“，
　　全面生活方式化開始“百家爭鳴”。
　　然而，如何能在其中“逐鹿群雄”？
　　除了文化創新外，科技服務也必然發揮巨大的作用。

　　受訪對象|麗芮酒店（中國）CEO朱煒堅
　　文字來源|開云電競科技
　　圖片提供|麗芮酒店
　　采訪聯系|shiyan yunji.ai
　　采購咨詢|400-608-0917