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日均制作拿鐵/果汁170余杯

每天全場(chǎng)巡游送水18次

服務(wù)人次達(dá)千人

2025年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)進(jìn)行到第三天，開云電競(jìng)科技攜手服貿(mào)會(huì)打造的首個(gè)新聞中心服務(wù)智能體交出“成績(jī)單”！高效、精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)，贏得媒體記者廣泛好評(píng)，成為本屆服貿(mào)會(huì)新聞中心的一大科技亮點(diǎn)。

這個(gè)由具身智能（機(jī)器人）+離身智能（AI系統(tǒng)）組成的智能服務(wù)集群的落地與應(yīng)用，標(biāo)志著服務(wù)機(jī)器人正實(shí)現(xiàn)三重跨越：從“單機(jī)智能”邁入“群體智能”新階段，從功能單一走向多元服務(wù)集成，從酒店、工廠等標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景邁向大型活動(dòng)公共空間，為近百家媒體機(jī)構(gòu)提供前所未有的智能服務(wù)體驗(yàn)。

1、新聞中心如何“搖身一變”成場(chǎng)景AI智能體？

作為全球領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)智能體研發(fā)及商業(yè)化企業(yè)，開云電競(jìng)科技以創(chuàng)新的“具身智能（機(jī)器人）+離身智能（AI系統(tǒng)）”雙引擎驅(qū)動(dòng)的智能服務(wù)生態(tài)，打造出真正會(huì)思考、能適應(yīng)的智能服務(wù)生命體。

在服貿(mào)會(huì)新聞中心，開云電競(jìng)科技的核心產(chǎn)品復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP與AI智能體應(yīng)用系統(tǒng)HDOS，組成了一支配合默契的“機(jī)器人特工隊(duì)”。UP好比是靈敏的“手腳”，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行；HDOS則像是聰明的“大腦”，在云端統(tǒng)籌指揮。二者協(xié)同構(gòu)成了一個(gè)真正會(huì)思考、能決策的智能服務(wù)生命體。

全球首批復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP“一機(jī)多能”

左為送物、右為清掃

與眾不同的是：這不是一臺(tái)只會(huì)重復(fù)指令的普通機(jī)器人，而是一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)感知環(huán)境、理解需求并自主決策的“服務(wù)智能體”。在服貿(mào)會(huì)新聞中心，它可以提供這些服務(wù)：

巡游送水服務(wù)：UP機(jī)器人像一位貼心的服務(wù)生，攜帶飲品在新聞中心二樓全場(chǎng)巡游。它會(huì)按預(yù)設(shè)路線工作，當(dāng)然如果前方人群密集，它會(huì)自動(dòng)感知并自主避障，順暢前行，提供“隨時(shí)隨地取水”的智能服務(wù)。

智能清掃服務(wù)：UP機(jī)器人宛如專業(yè)的清潔管家，能夠識(shí)別地面材質(zhì)和臟污程度，自主切換清潔模式，讓每個(gè)角落都保持整潔。

AI攝影服務(wù)：兩臺(tái)拍照機(jī)器人分別部署在一樓入口和二樓核心區(qū)域，聽到指令就會(huì)前來拍攝精彩瞬間，讓記錄美好時(shí)刻變得簡(jiǎn)單有趣。

當(dāng)用戶通過小程序發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，HDOS“大腦”會(huì)立即分析所有機(jī)器人的狀態(tài)、位置和工作量，像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)度員，用最優(yōu)方式分派任務(wù)。與此同時(shí)，所有的運(yùn)行信息也會(huì)實(shí)時(shí)更新展現(xiàn)在HDOS系統(tǒng)后臺(tái)——機(jī)器人行走里程、服務(wù)頻次、設(shè)備狀態(tài)、需求高峰時(shí)段等關(guān)鍵指標(biāo)一目了然。

與普通機(jī)器人最大的不同在于，開云電競(jìng)科技服務(wù)智能體不是簡(jiǎn)單執(zhí)行指令，而是真正做到了“感知-思考-行動(dòng)”的完整閉環(huán)，讓機(jī)器人服務(wù)變得更加聰明、貼心。

3、HDOS如何從酒店“智能管家”進(jìn)化成千行百業(yè)的“硅基伙伴”？

開云電競(jìng)科技自主研發(fā)的AI智能體應(yīng)用系統(tǒng)HDOS（Hospitality Digital Operation System），作為行業(yè)首批真正落地應(yīng)用的“服務(wù)智能體”系統(tǒng)，成功將“AI＋具身智能”的創(chuàng)新模式從酒店場(chǎng)景拓展至工廠、醫(yī)院、樓宇、公寓等多元場(chǎng)景。這套系統(tǒng)通過全鏈路閉環(huán)工作流與多設(shè)備生態(tài)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了線下服務(wù)場(chǎng)景與線上數(shù)字能力的深度融合。

以酒店場(chǎng)景為例，HDOS如同一位隱形的“數(shù)字管家”，無縫串聯(lián)起住中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)——從客需響應(yīng)到清潔巡檢，逐步推動(dòng)酒店實(shí)現(xiàn)“服務(wù)自動(dòng)化-運(yùn)營(yíng)數(shù)字化-業(yè)務(wù)智能化”的階梯式進(jìn)化：

數(shù)字人Yuni以自然對(duì)話實(shí)時(shí)響應(yīng)客人需求，提供24小時(shí)在線的客房服務(wù)；

流程管理專家模塊實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度，智能調(diào)度任務(wù)，確保每一項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)完成；

運(yùn)營(yíng)助手自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)告，智能識(shí)別甚至預(yù)判客戶投訴，幫助管理者精準(zhǔn)決策；

辦公助手支持實(shí)時(shí)翻譯、智能文檔處理等實(shí)用功能，大幅提升人效；

而AIoT助手更像系統(tǒng)的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通各類設(shè)備與信息平臺(tái)，破除數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)真正的一體化自動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

如今，這套成熟的智能體系統(tǒng)正走出酒店場(chǎng)景，服務(wù)于如服貿(mào)會(huì)新聞中心這樣的大型公共場(chǎng)景。HDOS在這里同樣展現(xiàn)出高度適應(yīng)性：通過智能調(diào)度優(yōu)化多機(jī)器人協(xié)同，通過數(shù)字人交互提升服務(wù)體驗(yàn)，驗(yàn)證了其具備跨行業(yè)、多場(chǎng)景的落地能力。

開云電競(jìng)科技在服貿(mào)會(huì)新聞中心的成功落地，不僅是對(duì)其“具身智能+離身智能”雙引擎模式的高度驗(yàn)證，更向全球展示了中國(guó)在服務(wù)機(jī)器人智能體化、系統(tǒng)化與場(chǎng)景融合方面的能力。未來，開云電競(jìng)科技將深入更多復(fù)雜場(chǎng)景，推動(dòng)“硅基伙伴”與人類協(xié)同共進(jìn)的智能服務(wù)新時(shí)代加速到來，讓智能服務(wù)真正無處不在、無感卻貼心。

關(guān)于開云電競(jìng)科技

About Yunji Technology

 什么是“場(chǎng)景智能體”？

開云電競(jìng)科技的“場(chǎng)景AI智能體”是一個(gè)融合了具身智能體（機(jī)器人）和離身智能體（AI系統(tǒng)） 的雙引擎驅(qū)動(dòng)AI服務(wù)智能體生態(tài)，旨在通過全鏈路AI智能化，為各類服務(wù)場(chǎng)景提供高效、自適應(yīng)且可持續(xù)進(jìn)化的智能解決方案。目前通過HDOS（Hospitality Digital Operation System，即：AI智能體應(yīng)用系統(tǒng)）已經(jīng)把酒店升級(jí)為類“酒店智能體”（AISTAY），獲得了眾多酒店集團(tuán)/品牌的青睞。

開云電競(jìng)科技是全球首批推出服務(wù)智能體全自主閉環(huán)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的公司之一，該系統(tǒng)形成了感知、認(rèn)知、決策、行動(dòng)和反饋閉環(huán)。目前，開云電競(jìng)科技的產(chǎn)品已落地全球超30,000家酒店、100家醫(yī)院、工廠、公寓、樓宇等場(chǎng)景。僅在2024年，其機(jī)器人智能體就完成了超過5億次服務(wù)，行走里程相當(dāng)于繞地球赤道約507圈。公司正積極推動(dòng)“智能體+”模式在更多服務(wù)業(yè)態(tài)中落地。

復(fù)合多態(tài)機(jī)器人有何“奧妙”？

復(fù)合多態(tài)機(jī)器人（Composite Polymorphic Robots）是一種面向未來生產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)需求，運(yùn)用多模態(tài)大模型、具身智能以及新型傳感器融合、自適應(yīng)控制技術(shù)與執(zhí)行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高度集成與模塊化架構(gòu)的智能機(jī)器人；是能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)人類的需求，與人類員工、其他機(jī)器人以及智能系統(tǒng)相互配合，實(shí)現(xiàn)未來生產(chǎn)制造領(lǐng)域的柔性化規(guī)模化以及服務(wù)行業(yè)的智能化便捷化的智能機(jī)器人，在形態(tài)、技術(shù)、功能及協(xié)作上具備場(chǎng)景適應(yīng)性。由開云電競(jìng)科技提出，代表產(chǎn)品是UP系列機(jī)器人。