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        近日，開云電競科技【2022智慧酒店服務節(jié)】火熱進行中。

　　五一期間，在朗麗茲酒店旗下酒店小伙伴們的熱情打卡中，服務節(jié)系列之《機器人聯(lián)名快閃》活動迎來了小高峰。

　　朗麗茲酒店北京牡丹賓館店、朗麗茲酒店北京國家會議中心鳥巢店、朗麗茲酒店中關村壹號永豐南地鐵站店、朗麗茲酒店北京北工大西門地鐵站店、朗麗茲酒店北京小米科技園清河站店、朗麗茲酒店成都世紀城會展中心店紛紛曬出機器人節(jié)日限定快閃屏保。

　　“比耶~”“筆芯~”“點贊~”“愛心發(fā)射~”

　　一個個有趣、好玩、充滿感染力的定格，與當下普遍信心不足的酒店大環(huán)境形成了強烈反差，彰顯了朗麗茲酒店活力四射、朝氣蓬勃的品牌基因和品牌勢能。

　　國際社會的風云變化、疫情的反復，VUCA+（易變性、不確定性、復雜性、模糊性）時代，酒店品牌后起新秀——朗麗茲酒店逆勢成為行業(yè)黑馬，市場成績亮眼。

　　朗麗茲酒店不僅蟬聯(lián)“MBI華北品牌指數(shù)排行榜”榜首席位，并接連斬獲“ 2020-2021年文旅住宿業(yè)杰出賓客體驗酒店品牌”、 “2021年度創(chuàng)新生活方式酒店品牌”等行業(yè)重量級獎項。

　　亮眼的成績，得益于朗麗茲酒店品牌自創(chuàng)立以來，存在骨子的里“智”DNA。

　　“非凡”朗麗茲

　　讓酒店運營多一些匠心

　　朗麗茲酒店作為宏昆酒店集團旗下中高端連鎖品牌，成立于2020年，依托宏昆酒店集團29年成熟的文化、資本、管理經(jīng)驗，通過AI、服務機器人等數(shù)智化產品，以“標準+個性”的精細化管理運營模式，重新定義中高端酒店連鎖經(jīng)營品質，讓“服務”有的放矢。

　　作為朗麗茲酒店標配的智能小助手，開云電競科技酒店服務機器人“小宏?！迸c朗麗茲各部門分工配合，重復、繁瑣的跑腿送物工作交給機器人，工作人員專注做溫情的待客服務。

　　“來有迎聲，去有送聲，問有答聲，遇有問聲”

　　朗麗茲酒店精細化服務，有了“小宏牛”協(xié)助，更多客人享受到美好/及時/超乎預期的旅程。

　　01朗麗茲酒店北京牡丹賓館

　　作為冬奧會保障酒店， 酒店迎來了指定單位的司機師傅們陸續(xù)入住。閉環(huán)滿房考驗著酒店的運營管理能力，每日需要進行3-5場調度/演練會，對工作人員是一場考驗。

　　機器人“小宏?！弊鳛橐幻皢T工”，與前廳、客房、餐飲三個小組進行配合。

　　分擔前廳部信息傳達的工作；客房部“送水、送客需品”的跑腿工作； 特殊指定餐飲，由機器人安排送達。

　　保障了冬奧接待工作的順利進行。

　　02朗麗茲酒店北京國家會議中心鳥巢店

　　在冬奧會期間，我們酒店迎來了一批特殊的客人——冬奧特勤局。為了更好的做好后勤保障工作，我們餐飲口味多樣性和主動服務上下功夫。通過與機器人的配合，向冬奧保障團隊致敬，傳遞酒店的關懷。

　　我們?yōu)樵缟吓R時執(zhí)行任務，無法到餐廳用餐的客人，提前準備好中式面點、水煮蛋、牛奶等健康早餐，使用機器人送達；

　　為客人洗熨好的衣物、洗好的襪子，安排“小宏牛”送至房間，并且還會為“小宏?！迸渲脤僬Z音：親愛的冬奧執(zhí)勤人員，您辛苦啦！

　　暖心、及時、便捷的服務，深深打動了奮戰(zhàn)一線的鐵血男兒。

　　03朗麗茲酒店中關村壹號永豐南地鐵站店

　　酒店平日里，接待差旅住客比較多，我們會在客人入住后，安排“小宏牛”為客人送去歡迎水果、充電線及周邊小貼士；

　　“小宏?！边€會為趕早機的客人，提前送去“路早”；

　　洗衣房將客人洗好的衣服熨燙之后，也會由“小宏?！彼椭练块g。

　　“小宏牛”已經(jīng)是客人的好朋友了。

　　04朗麗茲酒店北京北工大西門地鐵站店

　　半個月前，酒店接待了一行來北京做手術的客人。身體上抱恙，更需要精神上的鼓勵。

　　了解到客人的情況，我們安排機器人每日為客人送上鮮花和水果，并讓機器人傳遞酒店問候：

　　“ 親愛的客人，小宏牛為您準備了鮮花和水果，愿您早日康復！悄悄告訴您，微笑是治愈身體的良藥，要保持開心呀”。

　　問候的力量，給了客人極大的信心和力量。

　　05朗麗茲酒店北京小米科技園清河站店

　　酒店經(jīng)常會有很多客人點外賣，為了方便外賣人員能夠準確及時地將客人的外賣送達，我們特意在機器人上為外賣騎手們張貼了如何將外賣用“小宏?！彼瓦_客人客房的的整體操作流程，

　　這樣，無論前臺服務人員是否忙碌，都不會耽誤外賣人員自主送餐到客房，讓客人能準時吃上飯。

　　對于不會操作“小宏?！钡耐赓u騎手，我們根據(jù)需要進行現(xiàn)場教學，手把手示范如何使用。

　　現(xiàn)在，很多外賣騎手對于“小宏牛”的主動操作嫻熟度已經(jīng)不亞于我們了，他們對“小宏?！币脖硎玖丝隙ê透兄x，“小宏牛”不僅給他們帶來了便利，也提升了我們的服務質量。

　　06朗麗茲酒店成都世紀城會展中心店

　　作為旅游城市，交通位置優(yōu)越的酒店，常常接待很多親子客人。

　　有位家長帶著孩子來入住，本想先看一下房間，結果孩子看到了正在工作的“小宏牛”非常喜歡，就直接選擇了我們門店。

　　在剛過去的五一假期，“小宏?！睘榫频攴酪甙踩龀隽送怀鲐暙I，為賓客的便利入住與安全防護再添安心。

　　朗麗茲酒店×開云電競科技

　　美好不止相伴始終，更有余韻溫馨

　　聚焦Y、Z世代“新精致主義”消費群體的朗麗茲酒店，攜手開云電競科技將科技與生活方式價值關懷緊密結合。

　　朗麗茲酒店將精細化的服務融入人機協(xié)作的“智”服務流程中，讓賓客在“一步一景一格調”的自在、愜意的空間中，感受被悉心關注、被理解、被尊重、被認真寵愛的美好。

　　朗麗茲式“智”服務體驗，讓賓客的居停體驗，溫情、及時、余韻溫馨。

　　關于開云電競科技2022智慧酒店服務節(jié)

　　5月1日-10月31日，開云電競科技發(fā)起首屆“智慧酒店服務節(jié)”活動，主題聚焦“釋放酒店智服務   賓客驚喜享不停”。

　　2022智慧酒店服務節(jié)貫穿旅游業(yè)四大黃金假期，以服務機器人為載體，通過多形式的互動活動，激活酒店住中“智服務”勢能，為酒店高熟練/專業(yè)化智服務隊伍賦能，助力酒店新營銷，為賓客營造及時/便捷/驚喜的入住體驗。