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　　近日，吸引文旅行業(yè)500+人參會(huì)、15w+次觀看，河南省旅游飯店協(xié)會(huì)&邁點(diǎn)2022酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型及雙碳目標(biāo)高峰論壇，在河南鄭州市圓滿閉幕。

　　開云電競科技高級副總裁&HDOS事業(yè)部總經(jīng)理王嘯劍受邀參會(huì)，并與河南文旅行業(yè)同仁深度交流，分享開云電競科技在酒店住中數(shù)字化建設(shè)方面的新思考，賦能機(jī)器人成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、轉(zhuǎn)型、升級的得力助手，助力河南酒店業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，共見未來!

　　據(jù)悉，本屆峰會(huì)由河南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合邁點(diǎn)共同打造的，以“破邊界·見未來”為主題，聚焦河南文旅數(shù)智化落地應(yīng)用，摸索雙碳行動(dòng)，以引領(lǐng)河南酒店行業(yè)創(chuàng)新變革為愿景，推進(jìn)河南文旅行業(yè)新發(fā)展。

　　活動(dòng)現(xiàn)場，開云電競機(jī)器人潤寶擔(dān)當(dāng)智能無接觸服務(wù)員，不僅為嘉賓提供防護(hù)用品的不間斷巡游配送，還溫馨的提醒大家“疫情防控期間，請佩戴好口罩，注意個(gè)人防護(hù)”。貼心、智能的服務(wù)感受，引來參會(huì)嘉賓紛紛駐足咨詢。

　　01 文旅資源豐富的河南

　　河南既是歷史文化資源大省，也是自然景觀薈萃之地，先天自然資源稟賦。作為中華文明的重要發(fā)祥地，除了自然風(fēng)光資源豐厚，近年來，河南省也一直在賦能文旅領(lǐng)域的投資建設(shè)。

　　據(jù)邁點(diǎn)整理，截至2021年末，河南省共有5A級旅游景區(qū)14個(gè)，該數(shù)量在全國排名第3位，僅次于排名第一的江蘇(24個(gè))和緊隨其后的浙江(18個(gè));4A級旅游景區(qū)118個(gè)，是名副其實(shí)的文旅資源大省。

　　觀察河南省的4A/5A級景區(qū)品類占比，大部分景區(qū)都是文化屬性和旅游屬性高度重合的景區(qū)。其中，自然景觀類占據(jù)大壁江山，在各類型景區(qū)中數(shù)量和占比最高，多達(dá)72家，占比約為55%。

　　從市場角度上看，在旅游消費(fèi)升級背景下，人們在旅游過程中愈加注重自然品質(zhì)體驗(yàn)，以生態(tài)環(huán)境保護(hù)、健康養(yǎng)生、療養(yǎng)康復(fù)為主要功能的自然景觀旅游成為近年來關(guān)注的重點(diǎn)。

　　此外，在疫情常態(tài)化下，人們更加趨向于清新自然、健康安全的旅游景區(qū)，綠色生態(tài)、靜謐頤養(yǎng)的自然景觀旅游目的地成為河南文旅市場關(guān)注重點(diǎn)。

　　隨著《登場了!洛陽》《中國節(jié)日奇妙游》等節(jié)目的出圈，以及《風(fēng)起洛陽》的風(fēng)靡全網(wǎng)，河南的很多文旅節(jié)目不僅在網(wǎng)絡(luò)上掀起數(shù)陣傳播風(fēng)湖，更是讓人們重新認(rèn)識了河南這個(gè)文化資源大省，河南文旅迎來了一個(gè)新局面。

　　02 河南酒店業(yè)進(jìn)入發(fā)展“快車道”

　　河南文旅的火熱，也推動(dòng)著酒店業(yè)的發(fā)展。

　　自“文旅融合”被提出以來，河南酒店業(yè)顯然進(jìn)入了發(fā)展快車道。

　　當(dāng)“雙碳”目標(biāo)成為國家戰(zhàn)略，其最終也成為包括酒店行業(yè)在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展綱領(lǐng)，創(chuàng)新變革與綠色轉(zhuǎn)型正在成為酒店行業(yè)的新引擎與新機(jī)遇。

　　河南酒店業(yè)資源眾多，競爭激烈。數(shù)字化如何賦能酒店在競爭中脫穎而出，贏得主動(dòng)權(quán)，考驗(yàn)著酒店方的運(yùn)營管理能力。

　　此次，開云電競受邀參加河南省旅游飯店協(xié)會(huì)&邁點(diǎn)網(wǎng)聯(lián)合舉辦的酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型及雙碳目標(biāo)高峰論壇，分享開云電競在酒店住中數(shù)字化方面的實(shí)踐。

　　開云電競科技高級副總裁、HDOS事業(yè)部總經(jīng)理王嘯劍的《酒店住中服務(wù)數(shù)字化新思考》主題演講中表示，

　　“數(shù)字化賓客體驗(yàn)將成為未來酒店形成差異化競爭力的一把利劍。”

　　開云電競將AI技術(shù)與酒店實(shí)際場景應(yīng)用相結(jié)合，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)酒店住中服務(wù)全流程數(shù)字化閉環(huán)。

　　開云電競科技酒店住中服務(wù)數(shù)字化，

　　從用戶需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配數(shù)字化、減少冗長流程。

　　控人數(shù)字化，提升員工價(jià)值;

　　控物數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)零計(jì)算失誤;

　　控信息數(shù)字化，全面掌握客人需求為一體的智能化升級。

　　此外，開云電競科技提供開放的API接口，可實(shí)現(xiàn)與酒店P(guān)MS、客控系統(tǒng)打通，從賓客入住開始，根據(jù)入住偏好，對客人提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　比如，機(jī)器人在客人到店前，提供智能迎賓/歡迎語定制等服務(wù)，辦理入住后，由機(jī)器人直接引領(lǐng)至房間，并適時(shí)為客人遞送歡迎水果或夜床服務(wù)。

　　未來，機(jī)器人除了作為工作流程的一環(huán)，分擔(dān)體力勞動(dòng)的同時(shí)，將更多聚焦于賦能酒店個(gè)性化/多樣/溫情的對客服務(wù)需求。

　　03 開云電競&河南

　　開云電競與河南的不解之緣。

　　早在2021年全國雙創(chuàng)周期間，開云電競機(jī)器人作為創(chuàng)新的重要IP代表，亮相全國大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新周--鄭州主會(huì)場，為參會(huì)代表及中外企業(yè)提供智能服務(wù)。

　　詳見：服務(wù)機(jī)器人亮相“雙創(chuàng)周”，開云電競科技展智能科技風(fēng)采

　　2022年伊始，開云電競科技及服務(wù)機(jī)器人亮相河南省“十三五”重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)成果展并受到了省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

　　詳見：河南省委書記一行參觀調(diào)研開云電競科技服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品機(jī)應(yīng)用成果

　　此次開云電競受邀參會(huì)，與河南酒店業(yè)同仁深度交流，一同聚焦河南數(shù)智化落地應(yīng)用，探索雙碳行動(dòng)。加深了開云電競科技與河南酒店業(yè)的聯(lián)系，為雙方攜手共同推進(jìn)酒店業(yè)創(chuàng)新變革奠定基石。

　　中國酒店業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級的當(dāng)下，

　　科技已成為酒店業(yè)轉(zhuǎn)換服務(wù)形態(tài)的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?/p>

　　開云電競科技憑借不斷突破的創(chuàng)新能力，以服務(wù)機(jī)器人為抓手，為酒店數(shù)智化目標(biāo)提供“科技新鑰匙”，助推河南酒店產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。