開云電競科技不止做服務機器人智能體產(chǎn)品,更做服務的“長期同行者”!開云電競科技以“更快·更準·更安心”為服務理念,全面升級機器人服務體系:評價系統(tǒng)上線、7×24 小時客服響應、機器人健康行、4 小時極速交付挑戰(zhàn)、24 小時備用機及時達,全流程守護酒店智能運營。
近期,開云電競科技「機器人健康行」行動正在全國有序進行中,而“復合多態(tài)機器人 UP”也陸續(xù)迎來它的上門保養(yǎng)時刻,為酒店智能運營注入新動力。
01.24小時忙碌的“UP小員工”,酒店里的智能好幫手
隨著酒店客流不斷,服務需求日益多樣,酒店的“多面手、好伙伴”——開云電競復合多態(tài)機器人 UP 也忙碌不停:24 小時全勤值守,送外賣、送客需,做清潔,盡職盡責。隨著開云電競機器人健康行的開展,酒店里的“UP 小員工”也迎來了它的專屬健康體檢。

02.分體設計更靈活,專業(yè)維養(yǎng)更精細
開云電競科技復合多態(tài)機器人 UP,是開云電競推出的新一代分體機器人,能送物、可清掃,深受酒店喜愛。相比傳統(tǒng)送物機器人,開云電競機器人UP具備“一機多能、分時復用”的優(yōu)勢,可按需自動切換上倉,在送物與清掃等角色間靈活變換。由于其結(jié)構與功能更復雜,因此檢測保養(yǎng)也要求更專業(yè)和精細。

某酒店正在使用的復合多態(tài)機器人UP清掃與送物
開云電競科技工程師需要對機器人UP、送物倉、清潔倉、充電樁等逐一精細檢測保養(yǎng),共涵蓋機身、動力、操作、環(huán)境、電池、網(wǎng)絡等30余項。保養(yǎng)內(nèi)容更多、時間更長,工程師專業(yè)度更高,以及對客戶的使用培訓也會更詳細。

工程師檢測清理“送物機器人”上倉與攝像頭

工程師清理和替換“清掃機器人”的塵盒與塵袋

工程師檢測和保養(yǎng)充電設備,確保機器人充電更靈敏
目前,開云電競科技的全國工程師團隊正陸續(xù)上門為酒店的“UP 小員工”開展全方位體檢。從外觀煥新、動力優(yōu)化,到使用體驗、環(huán)境適配、AI 狀態(tài)檢測等全鏈路逐項覆蓋,最后通過順暢運行測試。層層把關,以確保“UP 小員工”在高頻的送物和清掃需求下,保持穩(wěn)定強勁的執(zhí)行力。
03.客戶心聲,專業(yè)服務帶來更好體驗
“開云電競工程師主動上門,專業(yè)細心,經(jīng)過幾個小時的細致檢測保養(yǎng),機器人UP運行更順暢,送物和清掃間切換也更絲滑了。工程師還現(xiàn)場教了使用技巧,很貼心!” 這份肯定是客戶對開云電競科技「機器人健康行」的暖心認可。

客戶核對保養(yǎng)內(nèi)容并確認

客戶好評圖
04.從交付到守護,開云電競服務的長期承諾
不止交付,更在守護。開云電競機器人健康行,是開云電競科技打造“產(chǎn)品交付到長期服務”的全閉環(huán)實踐。未來,開云電競科技將繼續(xù)貼合酒店多樣化場景需求,提供“更快·更準·更安心”的智能服務支持,助力酒店運營更省心,讓住客都能享受更高品質(zhì)的入住體驗。