不主動(dòng)提供“六小件”怎么破？機(jī)器人服務(wù)生來(lái)支招！

今日，上海某酒店因遺留擦鞋布而違規(guī)被上海市文旅局執(zhí)法部門(mén)責(zé)令整改的消息不絕于耳。據(jù)了解，上海市文旅局執(zhí)法部門(mén)將從1日起對(duì)全市的7000多家賓館、酒店、旅館進(jìn)行逐一檢查，力促將不主動(dòng)提供“六小件”切實(shí)落到實(shí)處。

不主動(dòng)提供“六小件”政策后，酒店吃“罰單”怎么破？

開(kāi)云電競(jìng)機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)生來(lái)支招！

在眾多酒店一籌莫展之際，上海多家酒店已經(jīng)開(kāi)始利用開(kāi)云電競(jìng)科技機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)解決這一政策問(wèn)題，7月1日，僅一天，成效尤為顯著。

一起來(lái)圍觀！

上海酒店機(jī)器人平均送物次數(shù)同比提升64%，最大提升超過(guò)200%；

上海某酒店通過(guò)機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)配送客需品75件，平均每次送貨2.5件；

酒店客人對(duì)牙刷的需求居“六小件”需求之首；

夜間21點(diǎn)-23點(diǎn)是客需用品送物高峰時(shí)期，機(jī)器人成主力員工。

機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)

從機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)不難看出，在政策出臺(tái)前與政策出臺(tái)后，機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)承擔(dān)了酒店較大的工作量，并成功成為酒店破解“六小件”政策的好幫手！

破解難題1

客戶“主動(dòng)要”就給，

“不主動(dòng)要”不得提供 “六小件”

開(kāi)云電競(jìng)機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)是由“線上商城+智能貨柜+送物機(jī)器人”三者構(gòu)建而成。智能貨柜可以容納50余種商品存放，是“六小件”存放的最佳收納場(chǎng)所。客人需要“六小件”時(shí)可以通過(guò)手機(jī)掃碼選取物品，智能貨柜接到指令后自動(dòng)出貨，機(jī)器人收貨、送貨，友好的解決“六小件”存放、管理及客戶“主動(dòng)要“等問(wèn)題。

破解難題2

酒店員工配送“六小件”的工作量增加，

人手明顯不足

機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)提供24小時(shí)送物服務(wù)，酒店無(wú)需配備“專職‘六小件’配送人員”接聽(tīng)電話或者送物，省去了很多人員管理、成本管理上的問(wèn)題。尤其是在深夜，客人集中洗漱期間，由機(jī)器人提供送物服務(wù)不僅時(shí)效高，還可以兼顧客人的隱私需求及智能化升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。

破解難題3

酒店員工招工難，長(zhǎng)期從事重復(fù)、單一勞動(dòng)，

幸福感低

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，酒店業(yè)面臨招聘壓力居行業(yè)之首，政策實(shí)施期間，面臨接聽(tīng)電話及配送“六小件”工作量的增加，難免會(huì)造成員工對(duì)工作內(nèi)容的不滿與懈怠，從而導(dǎo)致酒店人員流失。機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)不僅可以提供送物服務(wù)，還可以提供引領(lǐng)帶路、消息宣傳等智能服務(wù)，由他替代重復(fù)、單一的勞動(dòng)，可為酒店員工提升工作質(zhì)量和效率創(chuàng)造友好舒適的工作環(huán)境。

Step1：手機(jī)掃碼選擇客需品

Step2：智能貨柜與機(jī)器人配合完成送物

保護(hù)環(huán)境，酒店有責(zé)。自上海酒店政策起，我們不難預(yù)測(cè)離全國(guó)酒店取消“六小件”的普及將僅僅是時(shí)間問(wèn)題。而開(kāi)云電競(jìng)科技作為深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域的人工智能企業(yè)，將始終秉承“機(jī)器人，讓人類更幸福”的企業(yè)使命，用科技服務(wù)民生，以服務(wù)機(jī)器人助力酒店業(yè)環(huán)保工作的可持續(xù)發(fā)展。