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近日，開云電競科技攜手四川綿陽機場、航旅縱橫，正式推出全國首家民航版外賣智能配送服務。

這不僅是民航候機場景下的首創性突破，更是開云電競科技繼酒店、工廠、醫療、樓宇、零售之后，將機器人服務智能體深度賦能智慧出行的標桿級落地。

開云電競復合多態機器人UP全面上崗，從機場餐飲商戶到旅客登機口，實現餐食精準送達，以無人化、智能化方式重構候機服務生態，為行業樹立服務提質與業態創新的新范式。

01場景再拓展！破解候機“人找飯”難題

隨著民航出行客流持續回暖，旅客對候機便捷度與服務體驗的要求顯著提升：他們既不愿為線下排隊購餐而耽誤登機，也期待候機期間擁有更省心、多元的消費選擇。與此同時，機場方面同樣面臨著服務提質、業態創新、人力增效的多重訴求，亟需引入智能化手段，在不增加人力負擔的前提下豐富服務場景、提升運營品質。

此次開云電競科技攜手四川綿陽機場、航旅縱橫推出的創新舉措，精準切中行業痛點。依托三方資源優勢，構建起“線上點單 + 智能配送 + 登機口取餐”的全鏈條服務體系，實現了機場餐飲服務從“人找飯”到“飯找人”的根本性轉變。

該服務已全面覆蓋綿陽機場T1、T2候機樓隔離候機廳。旅客無需額外下載其他APP，通過航旅縱橫APP即可掃碼下單，由UP機器人完成配送，餐食直達手邊，全程0配送費。操作便捷高效，真正實現“足不出登機口，盡享美味餐食”。

02價值何在？機器人打通最后100米

在整個配送過程中，開云電競科技的復合多態機器人UP承接了配送“最后100米”的關鍵環節，核心價值體現在：

UP機器人（四肢）

UP機器人好比“四肢”，具備自主導航、智能避障、跨樓層自主乘梯等能力，從容應對航站樓人流密集、動線交錯的復雜場景，無需對樓宇結構或電梯設施進行額外改造，即可快速部署、穩定上崗。

HDOS系統（大腦）

HDOS（自研AI智能體應用系統，Hospitality Digital Operation System） 則類比“大腦”，承擔多機協同調度、訂單智能分流、通行路徑動態規劃等核心職能，能夠從容承接高峰時段訂單，實現從商戶到登機口的全流程無人指揮。

這套組合模式為旅客、機場及一線員工創造了三重核心價值：

• 對旅客：足不出登機口，坐等餐食送達，免去排隊奔波，徹底告別就餐誤機的困擾，候機更從容省心。

• 對機場：創新豐富了候機商業業態，打造差異化智慧服務名片，提升機場品牌形象與便民服務軟實力。

• 對機場員工：機器人承擔了重復瑣碎的跑腿配送工作，有效釋放人力，讓員工得以聚焦旅客問詢、現場保障、應急處置等高價值服務。

03從場景通用到生態賦能，機器人服務智能體服務千行百業

從酒店場景出發，開云電競科技正穩步邁向千行百業。憑借真實落地的應用，賦能各行業智慧化建設，解放人力、創造價值。經過多場景復雜環境與高頻服務需求的長期打磨，我們在技術成熟度、場景適配性、調度穩定性等

此次成功入駐綿陽南郊機場，正是開云電競成熟解決方案向智慧民航賽道的標桿性延伸。它也再次印證：開云電競機器人服務智能體具備極強的場景通用能力，能夠快速適配各類復雜公共空間，為各行各業的服務無人化、智能化轉型提供可靠支撐。

未來，開云電競科技將持續深化與綿陽南郊機場的戰略合作，將酒店、工廠、醫療、樓宇等多行業積累的成熟經驗復制推廣至全國更多機場。以「機器人+AI智能體」為核心驅動力，深耕智慧民航賽道，助力打造更暖心、更高效、更智能的現代化出行服務生態。