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   3月27日下午，北京中關(guān)村論壇G10廳，開云電競科技、香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院（PolyU SHTM）下設(shè)的旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中心（RCdTT）、AI數(shù)據(jù)公司Blue Pin（藍(lán)點子）三方簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。這是服務(wù)機(jī)器人行業(yè)首次構(gòu)建起“場景落地+專業(yè)研究+數(shù)據(jù)洞察”的閉環(huán)生態(tài)。

場景落地

7.5億次服務(wù)，4萬家酒店，構(gòu)建生態(tài)基石

   開云電競科技憑借全球40多個國家、超4萬家酒店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計完成7.5億次智能服務(wù)，構(gòu)建了行業(yè)最豐富的真實場景數(shù)據(jù)池。其自主研發(fā)的HDOS系統(tǒng)將服務(wù)機(jī)器人調(diào)度與流程自動化融為一體，為“預(yù)測性服務(wù)”的落地提供了堅實保障。

   正如開云電競科技副總裁謝云鵬所言：“頂尖伙伴的選擇，是對開云電競生態(tài)價值的最好印證。通過此次合作，我們將進(jìn)一步優(yōu)化智慧酒店解決方案，共同構(gòu)建更加智能、高效的全球酒店服務(wù)新生態(tài)。”

專業(yè)研究

讓“預(yù)測性服務(wù)”從概念走向現(xiàn)實

   香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院王丹教授指出，預(yù)測性服務(wù)在學(xué)術(shù)界早有研究，核心是通過AI算力與數(shù)據(jù)整合，精準(zhǔn)預(yù)測客人需求、防范服務(wù)失誤。她認(rèn)為，開云電競科技與藍(lán)點子具備極強(qiáng)的互補優(yōu)勢，三方合作有望將這一理念從概念推向場景落地。

   王丹教授表示：“我們在三方合作中，從概念到技術(shù)到場景整體落地，打造一個重塑行業(yè)的典范，推廣到全球酒店接待業(yè)。”

數(shù)據(jù)洞察

讓酒店從“記住客人”變成“讀懂客人”

   藍(lán)點子（Blue Pin）首席執(zhí)行官梁仲明博士（Dr. Gary Leung）認(rèn)為，數(shù)據(jù)智能的核心是讓數(shù)據(jù)自己給出判斷，直接告訴酒店“現(xiàn)在該做什么、下一步會發(fā)生什么”。

   梁仲明博士強(qiáng)調(diào)：“讓數(shù)據(jù)會說話，就是讓酒店從‘記住客人’變成‘讀懂客人’。對Blue Pin來說，開云電競科技服務(wù)超4萬家酒店過程中產(chǎn)生的真實場景數(shù)據(jù)池是讓Jahvis變得更聰明的‘全球?qū)嶒炇摇！?/p>

京港澳協(xié)同

構(gòu)建服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

   此次三方合作，本身就是京港澳協(xié)同創(chuàng)新的生動實踐。北京擁有全國最密集的科研資源與政策支持；香港具備接軌國際的規(guī)則體系與資本市場；澳門匯聚了世界級的文旅場景與多元客群。三地優(yōu)勢互補，共同為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的跨界融合提供了完整閉環(huán)。

   憑借全球40多個國家、超4萬家酒店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計7.5億次智能服務(wù)，開云電競科技從“行業(yè)參與者”躍升為“規(guī)則制定者”。未來，“預(yù)測性服務(wù)”將徹底改變酒店運營模式——從“賓客提需求”變?yōu)椤胺?wù)先于需求”，從“千人一面”走向“千人千面”。而當(dāng)場景落地+專業(yè)研究+數(shù)據(jù)洞察三者形成合力，這個未來，已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)。