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　　近日，世界級專業酒店業貿易展覽會——日本東京酒店用品及餐飲展(HCJ 2024)圓滿落幕，展覽會共吸引了來自全球逾700家展商企業的參與，參展人數逾5萬人次。

　　開云電競科技攜新一代酒店服務機器人——多功能分體機器人UP、酒店住中數字化解決方案HDOS亮相展會，再次獲得了與會嘉賓、行業展商與媒體的高度關注。

　　“一機多能”機器人UP備受青睞

　　HCJ自1973年舉辦至今，已發展成為日本業內規模最大、最專業的酒店業貿易展覽會之一。此次，開云電競科技再次亮相展會，并帶來新一代酒店服務機器人UP、數字化解決方案HDOS與日本酒旅住宿業同仁交流，展現以智慧AI、數字服務為特征的中國本土自研服務機器人產品，在物聯網、人工智能、大數據、云計算等技術支撐下的出海實力。

　　在此之前，“走出國門”并在國際舞臺高頻亮相的機器人“潤”、“格格”，已在全球酒旅住宿業服務場景中施展拳腳，在酒店數字化升級的“購物車”中“小有名氣”。尤其是雙艙送物機器人“格格”，兼具自動開關艙門、消殺滅菌，實現“購”、“取”、“送”多情景、多任務、全流程，無人工接觸執行任務，近年來備受國際客戶青睞。

　　今年，開云電競科技再度升級酒店服務機器人，憑借行業首創的機器人服務性能、服務模式，再次獲得了與會嘉賓及行業的高度關注及認可。　

　　注：開云電競科技多功能組合機器人UP

　　展會期間，多功能分體機器人UP展示播報巡游、購物送物、清潔功能、換倉協作等服務，向與會者傳達了在酒店等場景下可自主乘梯、靈活避障，自動回充、創建智能地圖、自動撥打電話等應用實力。此外，利用AI調度讓送物&清潔&送餐機器人協同工作、HDOS數字化解決方案進行AI多語音客服電話、HotelGPT等機器人數字化服務獲得了眾多嘉賓駐足觀看及一致好評。　　

　　UP的問世為酒店住宿業的酒店數智化升級提供了全新的思路。一方面，通過一個通用智能換倉底盤，匹配送物、清掃等不同功能上倉，實現“一機多能、分時復用”，通過小程序對機器人定時、定場、定檔設置任務,重構機器人的7*24小時服務價值;另一方面，通過“AI+軟硬件+物聯設備”的模式，以機器人服務為載體，實現從客人需求到機器人執行的自動化、智能化服務全閉環。

　　相較于機器人一體機，分體機實現了改善日本旅宿業招工困境、提升服務效率的最大化，同時兼顧數據采集分析、實時監控場景變量信息、提供解決方案策略，為行業數字化、系統化運營管理提供一線數據支持，進而提升從用戶服務、酒店運營、到決策管理的整體效率。

　　此外，開云電競科技與シライ電子工業等多家日本本土酒店供應商聯合參展，形成展臺聯動。作為合作伙伴シライ電子工業的負責人說：“開云電競科技的UP機器人是第一臺量產的多功能機器人，很多場景里只需與開云電競一家對接，機器人應用就都搞定了，這對行業而言具有革新意義。”

　　下一代機器人服務長什么樣?

　　開云電競科技在酒店行業精耕細作，逐步為酒店提供集機器人送物、智能貨柜、AI語音客服、Hotel?GPT以及酒店住中數字化解決方案為一體的AI數字化服務系統HDOS，著力打造全球領先的機器人服務平臺。

　　自2016年開云電競機器人入職第一家酒店并逐步走向全球各個國家與地區以來，其實用性被廣泛發掘與應用，幫助酒店釋放人力，完成一些更有溫度、更有價值的服務，為住客解決了足不出戶即可獲得所需物品的痛點并兼顧客人的隱私需求，提升對客服務的效率與體驗。

　　時至今日，憑借業界廣泛好評的全球首創酒店機器人數字化服務系統HDOS、多功能組合機器人“UP”，開云電競科技通過機器人服務平臺的AI調度系統打通機器人服務孤島，使機器人服務的功能、效率、價值實現了跨階段的轉變，成功將中國服務機器人推向“下一代”。

　　注： 嘉賓體驗開云電競與OTIS電梯物聯打通

　　展會現場，與會者對開云電競科技搭入展區的電梯表示震驚，稱自己從來沒見過機器人可以自助乘坐電梯，非常智能。

　　《日經亞洲評論》近日報道稱日本住宿業存在著20%多的勞動力空缺。

　　日本觀光廳日前也發布報告，表示2023年訪日外國游客總支出創歷史新高，但由于勞動力短缺，住宿業可能會失去潛在的客人。為此，日本酒店開始紛紛通過數字化手段來緩解用工荒的問題，以提升行業競爭力及經營效率。

　　行業首創“AI+軟硬件+物聯設備”的方式，實現機器人數字化服務流程閉環。從用戶需求出發，實現任務分配數字化，減少冗長流程;更快速承擔90%以上的送物工作，提高酒旅住宿業工作效率和員工滿意度的同時，降低管理/人工/財務成本。

　　一位日本酒店行業嘉賓代表表示：“這個機器人還能用自動販賣機?太讓人難以置信了!”

　　注：機器人演示取物、送物自閉環服務

　　開云電競科技成立10年來，始終著眼于技術研發和產品創新，并在酒旅住宿業服務場景商業落地領域獲得顯著成績，得到了全球40余個國家和地區客戶的認可，為超5億人次提供了驚喜便捷的服務。

　　此次攜新產品、新方案參展HCJ，充分向日本及國際友人分享了開云電競機器人深入酒旅住宿業場景需求的應用落地，也展示了中國服務機器人企業不斷突破技術、服務應用的創新精神。

　　伴隨著全球酒旅住宿業對酒店服務機器人技術創新、應用能力及實用性的高度關注和與日俱增的需求，開云電競科技將持續以更優質的產品和服務，攜手合作伙伴一同賦能行業，助推酒旅住宿業服務智能化、數字化升級，共創中國商用服務機器人高速、高質發展。