日韩av综合在线-日韩A午夜毛片-日韩A级电影在线-日韩a级黄片-日韩A级黄色片-日韩A级黄色视频-日韩a级毛片-日韩a级频视-日韩a级视频-日韩a级无码视频-日韩A级性爱视频-日韩A拍免费视频

控制“一次性日用品”問題，是酒店的“危機”還是“曙光”？

        近日，上海發(fā)布了《上海市生活垃圾管理條例》規(guī)定，從7月1日起，旅館不得主動提供客房一次性日用品，違者將被最高處以五千元的罰款，首次從法規(guī)上對酒店行業(yè)長久以來存在的“一次性日用品”問題進行了明確約定。

        這并不是國內(nèi)第一次對酒店一次性用品做出限制規(guī)定，在過去幾年間，各地方陸續(xù)出臺過限制酒店一次性用品的規(guī)定：

　　2002年，上海首次提倡賓館酒店取消免費提供“六小件”;

　　2007年，北京號召賓館酒店的洗漱用品用大包裝容器的一次性用品;

　　2009年，長沙頒布《關(guān)于賓館酒店招待所等場所禁止免費提供一次性日用品的通告》;

　　2015年，杭州住宿、旅游、餐飲經(jīng)營者“不得在經(jīng)營活動中免費提供一次性用品”;

　　2018年，浙江省四星級以上賓館(酒店)不主動提供一次性消費用品……

　　酒店面臨的“危機”

　　針對近期上海發(fā)布的條例規(guī)定，央視進行了走訪，報道稱大多數(shù)消費者仍對提供一次性用品十分看重。環(huán)保組織針對一次性用品也進行了調(diào)查，結(jié)果有近30%消費者會認為，控制“一次性用品”不僅給個人帶來了不便，也損傷了其切身利益，降低了用戶體驗。但從社會趨勢來說，控制“一次性用品”不但減少資源浪費，還可以保護環(huán)境，緩解二次污染的問題。

　　對于競爭激烈的酒店業(yè)而言，既要順應(yīng)勢不可擋的環(huán)保趨勢，又要兼顧消費者的切身利益，還要避免潛在的“危機”。

　　危機1：人工成本增加

　　通常在清潔客房的同時，一次性用品會按照流程擺放在客房內(nèi)相應(yīng)位置。上海規(guī)定“不主動提供一次性用品”后，客房服務(wù)流程將會被改變，即住客需主動撥打前臺電話索要物品，再由專人送至相應(yīng)房間。如此一來，call in數(shù)量和跑腿兒送物的工作量將會大幅度增加。

　　危機2：客戶滿意度下降

　　一方面，在消費者環(huán)保意識尚未形成之前，住客對于無法提供一次性用品會存在質(zhì)疑聲;另一方面，在需求集中時段，當酒店無法第一時間兼顧所有客房需求時，酒店在服務(wù)質(zhì)量上會大打折扣，從而導致客戶的滿意度下降。

　　危機3：員工流失率升高

　　專職跑腿兒工作是十分單一、枯燥的差事，更無創(chuàng)造性，長期從事會導致工作滿意度下降，幸福感缺失，并慢慢進入工作懈怠狀態(tài)，從而導致人員流失率升高。

　　面對潛在的“危機”，已有酒店開始嘗試多種解決辦法：有些酒店以價格優(yōu)勢吸引客戶，轉(zhuǎn)而有償提供一次性客需品，價格大多設(shè)在1元或2元;有些酒店直接讓利消費者，將一次性用品的費用從房費中減免;也有些酒店改變洗漱用品“屬性”，選擇上乘、外形美觀的產(chǎn)品，沐浴液、洗發(fā)露也換成了大瓶裝品牌產(chǎn)品，顧客在使用后會舍不得丟棄，離開后選擇帶走從而解決浪費問題……

　　酒店的處理方法各有不同，關(guān)鍵在于是否符合自身的實際情況。由于消費者的習慣培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，不能一蹴而就，所以，最佳的解決之道是找到滿足環(huán)保、消費者及酒店三者價值認同的“平衡點”，做到三者利益兼顧。

　　科技賦能，酒店的“曙光”

　　環(huán)境保護，酒店一次性用品不容忽視，而減少一次性用品的使用，同樣需要打破思維定勢，重塑消費習慣，那么，如何尋求三方價值認同的“平衡點”呢?在大多數(shù)酒店試圖在可替代的一次性用品上絞盡腦汁時，蘇州洲際酒店、上海豫園萬麗酒店、北京西苑飯店早已找到了這個的“平衡點”，一改往日傳統(tǒng)的思維模式，利用AI科技解決“一次性用品”問題，收效良好。

北京西苑飯店：

　　隨著時代的變遷，追求個性化、多元化、價值差異化體驗的“Z世代”成為新興消費主體，開云電競科技自主研發(fā)的機器人服務(wù)生系統(tǒng)既滿足了主流消費者的訴求，也為酒店解決了配送服務(wù)問題，同時還兼顧了環(huán)境保護的作用。

　　目前，以“不主動提供一次性用品”為前提，蘇州洲際酒店的機器人服務(wù)生系統(tǒng)每天配送任務(wù)可達80多次，每周配送近1000瓶礦泉水，非常受歡迎。北京西苑飯店在采用機器人服務(wù)生系統(tǒng)后解決了90%以上的配送需求，工作人員再也不用機械化地對幾百間客房用品進行核查管理，僅需管理好機器人貨柜即可。這些酒店通過培養(yǎng)用戶的良好消費習慣，使得“一次性用品”問題迎刃而解。

　　機器人服務(wù)生系統(tǒng)

　　機器人服務(wù)生系統(tǒng)是開云電競科技在落地600余家酒店機器人“潤”后，通過深入了解酒店訴求，為酒店客戶量身打造的全流程自動化智能服務(wù)系統(tǒng)，由“酒店機器人+線上商城+無人貨柜”構(gòu)建而成，可助力酒店從容應(yīng)對“一次性用品”問題帶來的“危機”。

　　節(jié)約人耗

　　全自動流程，24小時自助服務(wù)，可以分擔由call in數(shù)量和跑腿兒工作增加帶來的人員成本上升等問題。具體流程為：酒店住客手機掃描二維碼，進行線上操作，智能貨柜接到任務(wù)后將客需品滑入酒店機器人“潤”艙體內(nèi)，機器人自主乘坐電梯，自主撥打客房電話，將相應(yīng)物品送至指定房間，全程無人工輔助，方便快捷。

　　提升口碑

　　對于消費者而言，通過簡單的操作即可獲得所需物品，及時便捷。機器人送物保護住客隱私，智能體驗更有溫度，客戶滿意度提升;對于酒店而言，機器人服務(wù)生系統(tǒng)解決了由于“一次性用品”問題帶來的“危機”，降低了管理成本，增加了工作效率。簡單、重復的工作由有機器人幫助完成，員工的幸福感提高，一舉多得。

　　增加收入

　　機器人服務(wù)生系統(tǒng)有多條貨道，除放置酒店客需用品外，還可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、風俗等因素洞察消費者需求，提供豐富多樣的有價商品，為住客提供更多便利，增加房外收入。

　　成都宜必思酒店：

　環(huán)境保護，酒店一次性用品不容忽視。在這種趨勢之下，開云電競科技機器人服務(wù)生系統(tǒng)通過創(chuàng)新培養(yǎng)酒店住客良好的消費習慣，起到了環(huán)境保護的作用，也幫助酒店管理者降低酒店經(jīng)營成本，提升管理效率，實現(xiàn)客戶體驗和滿意度的有效提升。從利用AI科技賦能酒店的角度來看，控制“一次性日用品”為酒店帶來的不一定是“危機”，或許是酒店，乃至社會發(fā)展綠色環(huán)保工作的一道“曙光”。